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【服装行业CRM管理】服装行业客户关系管理方案|服装行业客户关系管理系统联系人(name): 于华 电话(telephone): 地址(address): 山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场G座518 519室 邮箱(e-mail): 987545392@qq.com 网址(website): 售后服务: 运筹软件可靠完善的软件系统配套科学的实施方案、工程师的售后服务。短时间内帮助企业建立一套实效的过程管控体系。项目建设周期短、成本低、风险小。运筹软件客服中心专人不定期回访,调查软件系统的日常运行和维护情况,听取客户对本公司售后服务工作的意见和建议,并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。多方位服务响应方式为主线,多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。 1、连锁经营 服饰鞋帽商品在它的品牌理念、市场定位和顾客服务等多方面显现出连续性、一致性、占性和稳定性的特点,要求针对“大”市场却是“小”目标的零售方式。连锁经营恰好能满足这些要求,在众多销售面积不大但却方便、的连锁店内为顾客提供一致的“无处不在”的服务。连锁店在核心企业的领导或控制下实现规范化的经营理念、规范化商品服务和规范化业务管理,大大有助于服饰鞋帽企业品牌的创建和维护,有利于它们发挥其资金和人才优势,迅速抢占市场,显现规模效益。 通过连锁,服饰鞋帽零售业主(制造零售业主)可以全面地了解各区域细分市场的实时需求信息和货品动态,制定及时的补货、备货和产品开发方案,可以通过连锁中快速反应的物流体系降低库存压力和配货成本,减少脱销和滞销情况,可以通过连锁总部统一而强有力的市场分析、资金技术和品牌支持来降低加盟连锁或特许连锁的经营风险,提高企业的工作效率。 但是,我们认为,服饰鞋帽零售商(制造零售商)在组建自己以品牌特征为标志的连锁网络时还是应寻求广泛的市场合作,如稳定的供货商和协作厂商、的配送服务部门、同心协力的特许加盟连锁伙伴等等,以降低投入成本和风险,用小的代价迅速扩大自己品牌的市场覆盖面。 2、品牌战略 品牌战略是种资本密集和智力型的投资方案,要求企业有较强的市场抗风险能力。我们可以看到,成功实现品牌战略的企业,在选择目标市场的前提下,实行品牌的虚拟化经营,控制品牌的营销策略和品质,而将设计、生产、物流供应等业务委托给稳定而分散的合作伙伴,这种模式不仅利于服饰鞋帽零售商(制造零售商)以小的成本获取品牌利润,并为服饰连锁零售商(服饰制造零售商)创建下线品牌或经营其它商品创造机会。 3、构造的供应链 我们认为,服饰鞋帽企业之间的竞争,将不仅仅是生产能力上的竞争、产品质量上的竞争以及品牌文化上的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。当越来越多的服饰企业将自己大量的生产任务转移到协作单位,当客户市场对服饰的面料、颜色及款式等要求越来越高时,服饰鞋帽制造零售商要考虑建立一支稳定可靠的供应商和协作厂队伍,进一步压缩需求信息在供应商(或协作厂)和客户市场之间的流转环节,逐步建立一支相对扁平化的营销体系。
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