客户关系管理系统(CRM系统)的研发团队！的技术服务

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【客户关系管理系统(CRM系统)】的研发团队！的技术服务联系人(name)： 于华    电话(telephone)：      地址(address)： 山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场G座518 519室    邮箱(e-mail)： 987545392@qq.com    网址(website)：    售后服务： 运筹软件可靠完善的软件系统配套科学的实施方案、工程师的售后服务。短时间内帮助企业建立一套实效的过程管控体系。项目建设周期短、成本低、风险小。运筹软件客服中心专人不定期回访，调查软件系统的日常运行和维护情况，听取客户对本公司售后服务工作的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。多方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。    1. 帕累托“二八法则”，专注客户：从海量潜在客户中搜寻销售机会，挖掘客户需求，评估购买力，分析合作前景、制定跟进策略，以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握客户，提高客户转化率。2. 客户信息集中管理，把控命脉：分散在各销售人员手中的客户通过软件统一建档集中管理，防止他们撞单的同时，长期积累的“沉寂客户”也能重复开发利用。同时防止员工流动引起的客户流失，让客户命脉始终掌握在公司自己手中。3. 科学分析客户来源，每一分钱花在刀刃上：不仅包含客户名称、联系方式、客户简介等信息，还可按区域、客户类型、价值等级、信息来源划分客户，对客户的基本信息、交往历史、价值评估、业务信息等全面管控，以此进行广告投放、区域开拓等市场活动效果分析及销售团队业绩考核等。4.明确采购流程、清晰决策体系：协助业务人员理清客户采购流程及决策人员体系，不同人员担当的角色及隶属关系从而得知其决策权重，分析关键人喜好做出针对性的公关活动争取对我方的支持，融洽关系促成合作。5.杜绝员工流动造成的客户流失：销售人员离职交接时不再是简单客户名称，新人接手不再重复“搜名录，绕前台，找对人，说对话”耗时过程，接力跑赢销售签单过程。节省大量客户开发成本的同时，防止竞争对手趁机挖墙脚。6.销售漏斗促进销售目标的达成：通过对销售机会立项评估，策略分析，以销售里程碑体系科学推动，有效缩短销售周期，协助销售人员快速签单。管理者可通过销售漏斗宏观把各项目额度、销售阶段及销售预测情况，促进销售计划指标的完成。7.项目里程碑式推进：明确项目阶段目标及成功标准，紧抓工作要点，主动推动项目，科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端，根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系，系统性的提升团队的销售战斗力。8. 洽谈进展过程考核、费用管控：真实再现面对面的历次洽谈情况，细节不会遗忘，技术手段实现“一对一”营销，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，让客户倍感尊崇。9.综合判断竞争对手情况，科学报价：销售人员面对大量客户询价不再混乱，不因报高流失客户，也不因报低错失利润。贵在分析每次投标的成败得失，经验教训等，针对不同竞争对手采取相应策略，全员分享！前车之鉴，后事之师。10.合同订单销售额、成本、费用、利润精算化管理及执行情况全面管控：除包含合同的基本概要信息外，可自动计算关联费用、成本、每单利润情况。并体现当前执行状态，回款计划、欠款情况、发票情况。11.客户反馈生成派工单派工接收人员现场服务后根据派工单自动生成反馈单，自动判断维修类型（质保内，质保外），支持多任务、多人员反馈。详细记录费用花费情况及维修费用收取情况。客户回访后填写客户评价情况后对该次任务进行工作评定。针对故障问题及解决方案可直接添加至客服知识库，方便他人学习、参考。12.日程计划总结管理：系统自动生成每日客户拜访跟进计划，加强业务人员的工作主动性。每天工作流水自动生成日志，省却大量汇报时间。通过客户信息、洽谈进展等数据的无缝关联，日志内容的原始型、真实性、可靠性。总结成败每一天，进步每一日。