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、转变对下属的评价观
长期以来,在工作评价中,存在着上司对下属尊重、理解不够的倾向:一是对下属的情感理解、尊重不够。我们喜欢用挑剔的眼光来审视下属在工作中表达的思想和感情,总认为下属抒写的思想感情不够成熟,不够深刻;二是对下属的实际生活理解、尊重不够。下属真实地书写自己的工作,常常被判为幼稚、琐碎、不典型。这样一来,下属面对工作常常怀疑自己的情感和生活的价值,不敢写自己的普通的生活和抒发自己的真情实感,只好撇开自己真实的工作体验而编造生工作,装腔作势,糊弄上司。因此,上司要学会理解和尊重下属对工作的认识和情感体验。
其次,不要求全责备。在工作评估时,我们喜欢用酒店的标准来衡量下属的工作,把评估的着力点放在挑毛病上,有一点毛病就意味着工作的失败。事实上,任何工作都能挑出毛病,即使经典之作。对于下属工作的评估,当然应该指出问题所在,并指出问题之后帮助他们找出原因,但是,重要的主要的应是发现、发掘下属在工作中所表现的语言表达、思维发展的优势和特长,并帮助其进一步发展。
第二,要学会欣赏下属
在以往的工作评价中,上司缺乏欣赏的意识和心情,即使下属干出了在上司看来是“”的工作,上司给予的往往是“表扬”而不是欣赏,更不是激赏。表扬是馈赠,是“我”与“他”的关系,而欣赏才是平等的交流,是“我们”的情感共鸣;表扬诉诸价值判断,而欣赏诉诸审美价值。欣赏更易于通达下属的心灵,让下属享受到尊重、理解的快乐。因而,对于下属中的表现或工作中的某一闪光点,重要的不是堂而皇之的表扬,而是发自内心的激赏。一次对下属工作发自内心的激赏,往往会影响下属的工作态度。
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